事前予約制電話サポート

事前予約制電話サポートとは電話を使った問い合わせ方法です。

AutoCAD/AutoCAD LTのサブスクリプション期間中、メーカーのサポート担当者と電話でサポートサービスを受けることができます。この電話サポートを利用するには事前に予約が必要です。予約した日時にメーカーのサポート担当から電話がかかってきます。

Autodesk Assistantに問い合わせ内容に関するトピックが表示されますが、それでも問題が解決できないときに事前予約制電話サポートを使ってみてください。

　　

事前予約制電話サポートを利用するには？

1．Autodesk Assistantを開く

WEBサイト「Autodesk Account」にサインインして「Autodesk Assistant」を開きます。
手順は「オートデスクのサポートを利用するには？」をご覧ください。

2．電話サポートを選択

1. ［電話サポートを予約する］を選択します

3．問い合わせに必要な情報を入力する

1. 電話番号を入力します
2. 問い合わせするソフトウェア名を選択します
3. ソフトウェアのバージョンを選択します
4. 問い合わせソフトウェアを動作させているオペレーティングシステムを選択します
5. 問い合わせ内容を入力します
6. ［次へ］ボタンをクリックします

4．日付を選択

1. タイムゾーンから時間帯を選択します（例：Asia, Tokyo (GMT+9)）
2. 空いている日付から希望する日付を選択します

5．時刻を選択

1. メーカーのサポートから電話をかけてほしい時刻を選択します

6.電話番号を確認する

1. 入力した電話番号を確認します。
2. 確認したら［電話連絡を確認］ボタンをクリックします

7．電話を待つ

1. Autodesk Accountに登録しているメーカーからメールアドレスに予約確認メールが届きます。
2. 予約した日時にメーカーサポート担当からの電話をお待ちください。

　　

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